Política de Devolución en Donomaq

En Donomaq, sabemos que la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Por eso, contamos con una política de devolución clara y justa que te permite comprar con confianza.

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

Una buena política de devolución:

• Protege tus derechos como consumidor.
• Te brinda tranquilidad al realizar una compra.
• Refuerza nuestro compromiso con la calidad y el servicio.

Condiciones para la devolución

Para que puedas realizar una devolución en Donomaq, tené en cuenta los siguientes puntos:

• Plazo: Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con todos sus accesorios y embalajes originales.
• Comprobante: Es fundamental presentar la factura o comprobante de compra para validar el proceso.
• Productos no retornables: Algunos productos, como aquellos personalizados o en oferta especial, pueden no ser elegibles para devolución.

Pasos para realizar una devolución

1. Contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través del medio que prefieras (teléfono, mail o chat).
2. Informá el motivo de la devolución y proporcioná los datos de tu compra.
3. Recibí la autorización y las instrucciones para el envío del producto.
4. Enviá el producto siguiendo las indicaciones recibidas.
5. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso o cambio según corresponda.

Reembolsos y cambios

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas o errores por parte de Donomaq.
• En caso de cambio, se coordinará la entrega del nuevo producto una vez recibido y aprobado el artículo devuelto.

Ejemplo práctico

Si compraste una herramienta y al recibirla notás que no es la que esperabas, podés iniciar la devolución en los primeros 10 días. Solo asegurate de que esté sin usar y en su embalaje original para que el proceso sea ágil y sin inconvenientes.

En Donomaq, estamos comprometidos con tu satisfacción y transparencia. Ante cualquier duda, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y guiarte en cada paso del proceso.